Кейс 04 · Ops Suite
Работа продолжается.
Контроль остаётся у вас.
Единая панель связывает работу бригад, переписку и бухгалтерию. Рутина идёт в фоне, а нестандартные случаи и важные решения передаются человеку.
Работает в продакшенеСначала регламентАварийная остановка
54созданных автоматизированных процессов
31процесс активен в работе
Человекрешает на последней границе
PyPython
n8nn8n
TGTelegram
NNocoDB
LLexoffice
AAmoCRM
GGoogle Workspace
WAWhatsApp
DDocker
ЧЕТВЕРГ · 23 ИЮЛЯДоброе утро. Работа идёт по плану.
31 процесс активенOOps Monitor
GESAMTSTATUSВсё в порядке
18/18СтатусПроцессыИнциденты
Автоматизации31 рабочий процесс запущен
СтабильноИсточники данныхNocoDB · CRM · Drive
АктуальноСогласования2 действия ожидают
ПроверкаПОСЛЕДНЯЯ ПРОВЕРКА10:42 · без сбоевСледующая проверка через 3 минуты
Исходная ситуация
Информация была.
Не хватало общей картины.
Владельцу приходилось собирать заказы, часы, сообщения и бухгалтерские события из нескольких источников в единую картину дня.
Разрозненные сигналы
Каждая специализированная система показывала свой фрагмент, но ни одна не объясняла весь рабочий день.
Коммуникации без единого досье
Для ответа на вопрос клиента приходилось отдельно искать в почте, WhatsApp и CRM.
Автоматизация без ограничений
Системе можно доверять, только если заранее понятно, что она делает сама, а где обязана остановиться и позвать человека.
Рабочий день как система
Подготовить. Наблюдать.
Проверить. Завершить.
Основа — не один бот, а надёжный дневной цикл с понятными состояниями.
План автоматически приходит команде.
В 17:50 система собирает план следующего дня по календарю выездов — строго по заданным правилам.
Сигналы собираются в панели управления.
Заказы, переписка и бухгалтерские статусы собираются в единую картину работы.
Все нестандартные случаи отправляются человеку на согласование.
Отчёт явно отмечает отсутствующие ответы, поздние изменения и допущения.
Telegram · План на завтра
ЧЕТВЕРГ · 24 ИЮЛЯ4 команды · 12 заказовБез осадков · 24 °C 08:00 08:30
PПлан на завтра
Команда Север · 3 заказаМитте → Панков → ВайсензеМатериалы собраны · 1 фотоинструкция
Команда Юг · 4 заказаНойкёльн → ТемпельхофАвтомобиль 03 · Маршрут проверен
Панель · Общая картина работы
Выездная работа9 / 123 активны Коммуникации62 открыто Бухгалтерия82 на проверку Системы18 / 18стабильно ДелоБригадаКонтактыФинансыСтатус
ЕДИНАЯ КАРТИНА РАБОТЫ12 заказов · 4 команды
Сбоев нет#184 · Уход, МиттеОтчёт готовКлиент уведомлёнготовоГотово
#185 · Монтаж, Панковна местебез уточненийоткрытоСейчас
#186 · Сервис, ЮгожидаетУточнение—Проверка
Сначала регламент · Где требуется подтверждение
! ↻ €
20:00 · СОЗДАНО АВТОМАТИЧЕСКИВнимания требуют только отклонения
Сначала регламентЗАКАЗ #186Нет ответа от командыПлан не подменяет фактически отработанное время.
ПодробнееЗАКАЗ #179Время изменено задним числом7,5 ч → 8,0 ч · изменение записано
ПроверкаBUCHHALTUNGПодготовлено 2 проводкиБез вашего подтверждения данные никуда не отправляются.
ОткрытьЭкраны системы
Работа компании с четырёх
ключевых ракурсов.
Все экраны обезличены и показывают реальную логику процессов без коммерческих или персональных данных.
Ландшафт систем
Много специализированных систем.
Один управляемый дневной цикл.
Каждый ассистент отвечает за одну чётко ограниченную задачу. Ни один бот не получает полный контроль.
ПланированиеКоманды и заказы
КоммуникацииПочта и WhatsApp
БухгалтерияДокументы и статус
Единый регламентУтверждённые данные
Панель управленияЕдиная картина работы
МониторингОшибки и аварийная остановка
Управление ИИ в ежедневной работе
Модель предлагает.
Решение принимает утверждённый регламент.
Черновик, подтверждение и выполнение — три отдельных этапа.
Ни один счёт не отправляется без финального подтверждения человека.
Необратимые или репутационно значимые действия останавливаются на чёткой границе и показывают, что именно согласуется.
Аварийная остановка и журнал — часть продукта.
Любой активный процесс можно остановить. Статусы, ошибки и уже выполненные шаги остаются видимыми.