Кейс 03 · Автоматизация документов
Один скан —
и документ работает дальше сам.
Бумажные письма распознаются, распределяются по делам и превращаются в конкретные задачи. Позже нужное дело находится обычным вопросом.
Система работает в реальном бизнесе; показанные документы, имена и цифры заменены анонимными демонстрационными данными.
Срок указан на странице 2 письма #0412.
Открыть оригинал →Исходная ситуация
Бумага была подшита.
А последствия — нет.
Аккуратная папка всё ещё не отвечает на вопросы: кто должен реагировать, какой срок идёт и к какому делу относится будущий ответ.
Прочитать и назвать
Для каждого скана тип документа, отправителя и дело приходилось определять и вводить вручную.
Перенести сроки
Срок из письма становился задачей только после того, как кто-то вручную переносил его в другую систему.
Собрать дело по частям
Входящее письмо, ответ и дальнейшая переписка лежали рядом, но автоматически не объединялись в одно дело.
От входящего документа к действию
Каждый шаг создаёт
проверяемое состояние.
Языковая модель читает и предлагает. Правила решают, можно ли продолжить автоматически.
Текст, тип и отправитель извлекаются.
Используются существующие текстовые слои, а если их нет, система рендерит страницы и запускает Vision OCR.
Правила решают: выполнить автоматически или отправить на проверку.
Следующий шаг определяет не абстрактный процент уверенности, а конкретные проверки.
Для поиска достаточно одного вопроса.
Полнотекстовый и семантический поиск объединяются — в том числе между языками.
- Тип документа
- Официальное письмо
- Отправитель
- Районная администрация
- Номер дела
- 41-AB
- Срок ответа
- 24.07.2026
Экраны системы
Не просто архив.
Единое дело от первого шага до результата.
Экраны показывают приём, проверку, задачи и поиск без реальных имён и содержимого документов.
Процесс доведён до конца
От письма к задаче.
Ответ возвращается в то же дело.
Скан исходящего ответа может закрыть именно подходящую открытую задачу, а не просто похожую.
Автоматизация с чёткими ограничениями
Модель читает.
Решают правила.
Так результат можно повторить, проверить и исправить.
Никаких согласований по ощущению.
Конкретные правила проверяют каждое условие. Если что-то не сходится, система показывает причину и передаёт случай человеку.
Ответ и входящий документ остаются связанными.
Система закрывает только однозначно подходящую задачу. Неоднозначные соответствия не решаются незаметно.